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Accesorios hechos para durar. Utilizamos acero inoxidable de alta resistencia y un impecable enchape de oro superior.
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Producto destacado
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Preguntas frecuentes
📦 ¿Cuánto tardan en preparar y enviar mi pedido?
Nuestras joyas son personalizadas con dedicación y cuidado, por eso necesitamos un plazo de 1 a 2 días hábiles para preparar tu pedido.
Una vez tu pedido esté listo se despacha por la agencia de envío que hayas elegido. Los tiempos de entrega dependen EXCLUSIVAMENTE de cada empresa de transporte y puede variar entre 1 a 6 días dependiendo del destino. Ten en consideración que por la alta temporada los plazos pueden verse afectados.
↩️ ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Productos Personalizados (Artículo 3 bis, Ley 19.496)
Según la ley, los productos hechos a pedido o claramente personalizados no están sujetos a derecho a retracto. Es decir:
• No es posible solicitar cambios, devoluciones ni reembolsos por gusto, cambio de talla o error del cliente en la información entregada.
• Al confirmar tu compra, aceptas que el producto será fabricado exclusivamente para ti, según los datos proporcionados (como iniciales, tallas, grabados, etc.).
Por eso, antes de finalizar tu pedido, te recomendamos revisar con atención cada detalle.
2. Producto con falla o error de fabricación (Artículos 20 y 21)
Si tu producto presenta una falla o no corresponde a lo solicitado (por ejemplo, iniciales equivocadas, grabado mal escrito, daño visible, etc.), puedes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibirlo para gestionar una solución.
En estos casos, y según la ley, tendrás derecho a:
• Reposición del producto
• Reparación sin costo
• O, si corresponde, la devolución del dinero
Para ayudarte, necesitaremos fotos del producto y del empaque original.
✨ ¿De qué material están hechas las joyas?
Trabajamos exclusivamente con materiales de alta calidad y durabilidad. Nuestras piezas están fabricadas en acero inoxidable y joyas enchapas en oro de calidad premium.
En la descripción de cada producto podrás ver de que material esta hecho.
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